Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

KUPCI koji osjećaju uzbuđenje kada pronađu najbolju ponudu na Temuu možda su postali žrtve popularne aplikacije za kupovinu, koja koristi taktike inspirirane kockarnicama i niske cijene kako bi ih navela da troše više.

Prema TechCrunchu, kineska aplikacija Temu bila je najpreuzimanija aplikacija u američkom App Storeu 2024., a time je nadmašila Amazon, Shein, AliExpress, Wish i TikTok. U čemu je tajna?

Kako Temu potiče korisnike da troše više?

Osim što nudi već ionako vrlo niske cijene, Temu koristi marketinšku strategiju poznatu pod nazivom dark patterns kako bi zadržao korisnike u aplikaciji, navodi se u izvješću Guardiana. Dark patterns, odnosno tamni obrasci, su manipulativne taktike koje aplikacije i web stranice koriste kako bi korisnike naveli da naprave nešto što možda ne bi inače htjeli, poput trošenja više novca.

Cilj im je iskoristiti psihološke trikove i stvoriti osjećaj hitnosti ili nagrade. Jedan od tih tamnih obrazaca uključuje tzv. gejmifikaciju, odnosno elemente koji podsjećaju na kockarnice, poput kotača sreće ili automata za igre koji korisnicima omogućavaju da ostvare dodatne popuste.

Aplikacija također pokušava stvoriti osjećaj hitnosti i oskudnosti tako što prikazuje poruke koje kupcima govore da su ostala "još samo tri komada" ili da je akcija kratkotrajna.

Zovu ih "žrtve Temua"

Korisnicima se mogu ponovno prikazati proizvodi koje su nedavno gledali, i to s dodatnim popustom u obliku kratkotrajne flash deal ponude, čime ih se potiče da ih konačno dodaju u košaricu i kupe, piše Daily Dot.

"To vas drži u petlji dopamina zbog koje gubite pojam o vremenu", rekla je novinarka Guardiana Neelam Tailor. "Iz istog razloga kockarnice nemaju ni satove ni prozore".

Da ova metoda djeluje, pokazuje fenomen tzv. žrtvi Temua, osoba koje su s popularne stranice naručile hrpu nepotrebnih proizvoda koji im na kraju samo zatrpavaju dom.

Očitovanje Temua

Nakon objave ovog članka javili su nam se iz Temua. Njihovo očitovanje prenosimo u cijelosti:

"Interesi potrošača u Temuu su nam na prvom mjestu, zbog čega našu platformu oblikujemo tako da pruža transparentno, ugodno i pouzdano iskustvo kupovine. Elementi gejmifikacije u aplikaciji, poput igara kakve se mogu pronaći u zabavnim parkovima ili trgovačkim centrima, osmišljeni su kako bi kupovinu učinili zanimljivijom i korisnicima omogućili dodatne pogodnosti.

Svjesni smo da ovakav interaktivan pristup online kupovini nekima može biti novost. Zato svoje usluge neprestano prilagođavamo lokalnim običajima i navikama, poštujući pritom zakone i propise tržišta na kojima poslujemo. Kada se ukaže prilika za poboljšanja, spremni smo surađivati sa svim dionicima kako bismo unaprijedili platformu i odgovorili na eventualne zabrinutosti".