PRI KREIRANJU rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani. Svaki sadržaj ili proizvod koji je sponzoriran će biti i posebno označen kao takav.

JEDAN je kupac, pregledavajući ponudu na internetu, naišao na recenziju koja ga je nasmijala do suza. Korisnik Reddita pod nadimkom socialcluelessness objavio je na forumu r/mildlyinfuriating snimku zaslona s Amazona uz komentar: "Gospođo, krivo koristite ravnalo." Pritom je napomenuo da on nije prodavač spornog artikla, piše Daily Dot.

Objava prikazuje recenziju s četiri zvjezdice za ukrasnu traku, koju je pod naslovom "Nije 1/2 inča" ostavila korisnica "Dbop". Priložena fotografija jasno otkriva zašto je recenzija izazvala takvu reakciju. Proizvod - uska bijela ukrasna traka - položen je uz drveno ravnalo, no nije poravnat s nultom oznakom na ravnalu, zbog čega ga je osoba krivo izmjerila.

Reakcije na Redditu

U komentarima na Redditu korisnici su se dobro zabavili na račun očitog previda. "Ovo mi je genijalno. Ne zato što vas to frustrira, nego zato što je stvar tako sitna, a opet tako pogrešna", napisao je jedan korisnik. Drugi se nadovezao: "To je opis mnogih groznih recenzija", nakon čega je počeo nabrajati tipične primjere koji se stalno ponavljaju.

Jedan je korisnik Reddita kao primjer naveo tipičnu lošu recenziju: "Tri od pet zvjezdica. Proizvod je sasvim dobar i radi sve što mi treba, ali je krive veličine. Trebao sam naručiti [drugu opciju dostupnu na stranici proizvoda]". Autor komentara kaže da ga takve recenzije "jednostavno zbunjuju" jer se pogreška samog kupca pretvara u trajnu lošu ocjenu za proizvod.

"Jedna zvjezdica, 'stiglo je potrgano, ne mogu koristiti'", naveo je još jedan korisnik čest primjer loše recenzije, dodavši: "To nije greška proizvoda, a vjerojatno ni prodavača, već dostave". Oštećenje u skladištu ili nepažljivo rukovanje tijekom dostave rezultira niskom ocjenom koja ostaje vidljiva dugo nakon što se riješi problem s pojedinačnim paketom.

Problem nepouzdanih recenzija

Reakcija se nije zadržala samo na Redditu. Na platformi X jedan je korisnik napisao: "Recenzije postaju vrlo nepouzdane jer Amazon i drugi proizvoljno uklanjaju legitimne ocjene, a ostavljaju takozvane 'review bombove'."

Neki su se kupci požalili kako namjerno ostavljene recenzije s jednom zvjezdicom ne mogu ukloniti, unatoč prijavama. "Dvije su i dalje online. Ne mogu ih maknuti", rekao je jedan korisnik, tvrdeći da sustav dopušta da se osobne zamjerke miješaju s vjerodostojnim komentarima.

U istoj se raspravi ističe kako platforme ponekad brišu iskrene i detaljne recenzije koje bi mogle pružiti ravnotežu. Kada takve recenzije nestanu, a ostanu samo sitničave pritužbe, stvara se iskrivljena slika o proizvodu.