PROTIV Mete je podignuta nova tužba zbog zabrinutosti za privatnost povezane s njezinim pametnim naočalama s umjetnom inteligencijom. Tužba je uslijedila nakon što su švedski listovi Svenska Dagbladet i Göteborgs-Posten otkrili da su zaposlenici jedne podizvođačke tvrtke u Keniji pregledavali privatne snimke korisnika, uključujući osjetljiv sadržaj poput golotinje, korištenja toaleta, spolnih odnosa, podataka o bankovnim karticama te privatnih poruka i razgovora, piše Euronews.

Istraga i tužba u SAD-u

Nakon medijskih napisa, britansko tijelo za zaštitu podataka, Ured povjerenika za informacije (ICO), pokrenulo je istragu, nakon čega je u SAD-u podignuta tužba. Tužbu su podnijeli Mateo Canu iz Kalifornije i Gina Bartone iz New Jerseyja, a zastupa ih odvjetničko društvo Clarkson Law Firm, specijalizirano za slučajeve od javnog interesa.

U američkoj tužbi navodi se da se Meta služila lažnim oglašavanjem i zanemarivala zakone o privatnosti. Tvrdi se da se Metine pametne naočale s umjetnom inteligencijom reklamiraju sloganima poput "dizajnirano za privatnost, pod vašom kontrolom", čime se korisnike uvjeravalo da su njihovi privatni trenuci i podaci zaštićeni od očiju javnosti. U tužbi se također ističe kako Meta nije navela nikakvu ogradu od odgovornosti koja bi upućivala na suprotno. Zbog kršenja zakona o zaštiti potrošača prozvan je i Metin partner u proizvodnji naočala, Luxottica of America.

Što kažu Metini uvjeti korištenja?

S druge strane, Metini uvjeti korištenja umjetne inteligencije u Ujedinjenom Kraljevstvu, čija se verzija primjenjuje i u SAD-u, spominju mogućnost ljudskog pregleda snimki. U njima stoji: "Meta u nekim slučajevima pregledava vaše interakcije s umjetnom inteligencijom, uključujući sadržaj razgovora ili poruka upućenih umjetnoj inteligenciji. Taj pregled može biti automatiziran ili ručni (ljudski)".

Riječ je o podizvođaču Sama, tvrtki za označavanje podataka sa sjedištem u Nairobiju, čiji zaposlenici ručno obučavaju sustave umjetne inteligencije opisivanjem, označavanjem i procjenom kvalitete slika. Euronews Next zatražio je komentar od Mete, no do zaključenja teksta odgovor nije stigao.

Osjetljivi podaci i privatnost korisnika

Iako Meta tvrdi da su lica na snimkama obično zamućena, izvori koji su razgovarali za Svenska Dagbladet ističu da to ne funkcionira uvijek. "Vidimo sve, od dnevnih soba do golih tijela", rekao je jedan od zaposlenika podizvođača.

Iz Mete navode da zaposlenici podizvođača ponekad moraju pregledavati korisnički sadržaj, uključujući slike i videozapise, kako bi se poboljšalo iskustvo korištenja pametnih naočala. Tehnološki div ipak tvrdi da privatnost korisnika shvaća vrlo ozbiljno.

"Naočale Ray-Ban Meta pomažu vam da bez korištenja ruku upotrebljavate umjetnu inteligenciju kako biste dobili odgovore na pitanja o svijetu oko vas", navela je Meta u izjavi za TechCrunch. "Kada korisnici dijele sadržaj s Meta AI, ponekad angažiramo vanjske suradnike da pregledaju te podatke radi poboljšanja korisničkog iskustva, kao što to rade i mnoge druge tvrtke. Poduzimamo korake za filtriranje tih podataka kako bismo zaštitili privatnost korisnika i spriječili pregledavanje informacija koje bi mogle otkriti nečiji identitet."

Zabrinutost zbog tehnologije luksuznog nadzora značajno je porasla posljednjih godina.