AMERIČKA financijska institucija Citigroup greškom je uplatila na račun klijenta 81 bilijun dolara (američki trillion, odnosno 81.000.000.000.000 dolara) umjesto planiranih 280 dolara. Za poništavanje transakcije trebalo im je nekoliko sati.

Ova greška, koja se dogodila prošlog travnja i dosad nije bila javno poznata, promaknula je i zaposleniku zaduženom za plaćanja i drugom službeniku, čija je zadaća bila provjeriti transakciju prije nego što bude odobrena, piše Financial Times.

Tek je treći zaposlenik primijetio problem s bankovnim stanjem računa, prepoznavši pogrešku 90 minuta nakon što je uplata evidentirana. Transakcija je poništena nekoliko sati kasnije, prema internom izvješću koje je vidio Financial Times te prema riječima dviju osoba upoznatih s događajem.

Iz Citigroupa su poručili kako su njihove "kontrole otkrivanja brzo uočile pogrešku unosa između dva računa te odmah poništile taj unos", naglasivši da bi njihovi sustavi "spriječili bilo kakav odljev sredstava iz banke".

"Iako nije bilo nikakvih posljedica ni za banku ni za našeg klijenta, ovaj slučaj naglašava našu predanost nastavku automatizacije kontrola i eliminaciji ručnih procesa", dodali su.

Niz propusta

Prošle godine je Citigroup zabilježio još desetak situacija u kojima je banka obradila pogrešan iznos, ali na kraju uspjela povratiti sredstva - u iznosima od milijardu dolara ili više, prema internom izvješću koje je vidio FT. Taj je broj nešto manji u usporedbi s 13 slučajeva iz prethodne godine. 

Serija ovakvih propusta otkriva kako se ova velika banka s Wall Streeta još uvijek bori s operativnim problemima, gotovo pet godina nakon što je slučajno poslala 900 milijuna dolara vjerovnicima uključenima u spor oko duga kozmetičke tvrtke Revlon.

Citijeva pogreška u slučaju Revlon dovela je do smjene tadašnjeg izvršnog direktora Michaela Corbata, velikih novčanih kazni i nametanja regulatornih mjera.

Financijski direktor Citigroupa Mark Manson rekao je da banka ulaže više novca nego prije u rješavanje rizika usklađenosti poslovanja, misleći na regulatorne kazne za upravljanje rizicima i upravljanje podacima. U srpnju prošle godine Citi je kažnjen sa 136 milijuna dolara zbog nedovoljnog napretka u rješavanju tih problema.