Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

JEDNA korisnica Twittera, kolekcionarka lutki Bratz, privukla je pozornost nakon što je pokazala što su joj odgovorili iz korisničke podrške nakon što im je prijavila da je njezina potpuno nova lutka neispravna.

Korisnica Max (@plastic_heartzz) primijetila je da lutki ispada kosa čim ju je izvadila iz kutije, pa se obratila korisničkoj podršci koja ju je tražila da uništi lutku prije nego što joj odobre povrat.

"Kakav je ovo ritual?"

"Rado ćemo poslati zamjensku lutku, ali vas molimo da prvo unakazite ovu", stoji u poruci. "To znači da crnim neizbrisivim markerom trebate ispisati broj 085 na rukama, nogama i licu lutke, tri do četiri puta, krupno, i morate joj odrezati kosu".

Mnogi su ispod objave izrazili svoje čuđenje: "Kakav je ovo ritual?", "Ovo tako nema smisla", "Što ako to napraviš i onda ti ne pošalju drugu lutku jer si ovu uništila?", "Curo, ovo nije normalno", "Ovo nije normalno i još ne znaš hoće li održati riječ".

Bilo je i onih kojima ova praksa nije ništa novo: "Trebalo mi je dugo da shvatim da je to da spriječe preprodaju, ali zvuči tako kriminalno", "Da, rade to jer žele znati da nisi prevarant", "Zašto se ljudi ponašaju kao da je ovo nešto novo?", "Puno velikih tvrtki to radi".

Zašto je brend tražio da uništi lutku?

Prema Daily Dotu, komentatori koji su rekli da je uništavanje proizvoda način da se spriječi preprodaja ili prijevara koja bi kupcima osigurala besplatni proizvod su bili u pravu.

Naime, moguće je da je Max mogla lažirati slike otpadanja kose kako bi dobila povrat novca. No ako mora jasno unakaziti lutku, onda je više ne može preprodati drugom kolekcionaru nakon što dobije zamjenu.

Bratz nije jedina tvrtka koja poduzima ovakve mjere. Isto rade PetCo, Ulta i druge koje traže i od zaposlenika da unište vraćene proizvode prije nego što ih bace u smeće.