POSLOVNI ručak koji je trebao učvrstiti odnos s klijentom pretvorio se u temu žustre rasprave na internetu nakon što je jedan menadžer upozorio svoju asistenticu zbog onoga što je naručila.

Priču je na Redditu podijelio korisnik Hot_Lab4411. Napisao je da je početkom godine zaposlio asistenticu Amy i pohvalio njezin odličan rad, zbog kojeg je već dobila povišicu. Kako je Amy imala važnu ulogu u sklapanju velikog posla, menadžer ju je odlučio nagraditi pozivom na poslovni ručak s klijentom.

Amy je naručila obilniji obrok od njih

Iako je sastanak, prema njegovim riječima, prošao glatko, menadžera je zabrinulo kako je tekao sam ručak. Dok su on i klijent naručili jednostavna jela, burgere i pomfrit, Amy je uzela puno obilniji obrok: steak, pire krumpir, povrće i juhu.

Menadžer je u objavi napisao da su on i klijent završili s jelom puno prije nje. Kad se konobar vratio i pitao ih žele li desert, obojica su odbila, ali Amy je naručila cheesecake i kavu.

Pokušao joj dati savjet, a ona se rasplakala

Nakon sastanka menadžer je nasamo pozvao Amy na razgovor kako bi joj objasnio neka nepisana pravila poslovnih ručkova. "Objasnio sam joj da je najbolje pratiti klijenta", napisao je. "Ako naruči nešto jednostavno, i mi naručimo nešto jednostavno. Ako odbije desert, i mi ga odbijemo."

Naglasio je da je razgovor zamišljen kao dobronamjeran savjet, a ne kao kritika. Kaže da joj je pritom spomenuo i vlastite pogreške s početka karijere, primjerice situaciju u kojoj je naručio špagete i prolio umak po košulji. Unatoč tome, razgovor nije dobro prošao. Amy je, tvrdi on, počela plakati jer je pomislila da je njegov savjet povezan s njezinom težinom. On to odlučno negira i kaže da je riječ isključivo o poslovnoj procjeni.

Podijeljena mišljenja na internetu

Njegova objava izazvala je više od 3000 komentara, a mnogi su stali na stranu menadžera. "I ja imam višak kilograma", napisao je jedan korisnik. "Nikad, ali baš nikad ne bih pomislio naručiti steak dok radim posao koji uključuje izravan kontakt s klijentima, pogotovo ako klijent prije mene nije naručio nešto otmjenije."

Drugi su se složili i poručili da Amy mora naučiti poslovna pravila ako želi napredovati. "Ovo je bio sasvim primjeren razgovor o pravilima ponašanja na poslu", napisao je treći komentator.

Što kažu stručnjaci za bonton?

Stručnjaci za poslovni bonton slažu se da i sitnice tijekom poslovnog ručka mogu znatno utjecati na dojam o tvrtki. "U svijetu koji je prihvatio opušteniji stil poslovanja, važnost poslovnog bontona teško je precijeniti", napisala je Joan Burge. "Riječ je o tome kako se predstavljate kao profesionalac, kako pokazujete poštovanje prema drugima i kakav dojam ostavljate."

Slično smatra i Robert Hosking, koji je za Executive Support Magazine napisao: "Dobre uredske manire važne su u svakom profesionalnom okruženju." Stručnjaci dodaju da ponašanje za stolom i izbor jela izravno govore o profesionalnosti osobe.

Što se tiče menadžera, on i dalje vjeruje u potencijal svoje asistentice, ali ga brine njezina reakcija. "Nije me toliko zabrinuo ručak koliko način na koji je reagirala na savjet", priznao je na kraju. "Sada se pitam jesam li pogriješio što sam to uopće spomenuo."