KAKO biste se osjećali da šefu ili kolegi morate reći: "Trebam pomoć s ovim projektom" ili "Zaslužujem promaknuće"? Ako ste poput većine, ovakve izjave mogu djelovati prilično zastrašujuće. Ponekad je razlog u hijerarhiji, a ponekad jednostavno želite ostaviti dojam da sve držite pod kontrolom.

Umjesto da izravno izraze svoje frustracije ili potrebe, mnogi se zaposlenici odlučuju za pasivno-agresivne komentare poput "Ne mogu ni zamisliti da imam vremena za pauzu za ručak" ili "Kao da već nemam dovoljno posla". Iako je izravnost ponekad neugodna, ključna je za zdravu radnu okolinu, piše HuffPost.

Pasivno-agresivno ponašanje čini posao manje ugodnim i stvara probleme za sve uključene. Osim toga, radi se o nepristojnom načinu komunikacije. "U svijetu bontona, pasivna agresija može se na površini činiti pristojnom, ali je i dalje nepristojna", ističe Nick Leighton, stručnjak za bonton. "Iako se može činiti da pomaže u izbjegavanju sukoba, često djeluje osuđujuće ili neiskreno", dodao je.

Korištenje takvih fraza sugovorniku može stvoriti osjećaj da on radi nešto pogrešno. "To je izbjegavanje sukoba na najvišoj razini", kaže Hallie Kritsas, licencirana savjetnica za mentalno zdravlje. Kada niste spremni izravno se suočiti s problemom, dolazi do nesporazuma.

Kako netko može znati da vam je potrebna pomoć ako to jasno ne kažete? "Daleko je pristojnije jednostavno biti izravan", zaključuje Leighton. Stručnjaci su izdvojili četiri fraze koje su klasičan primjer pasivne agresije u uredu, a velika je vjerojatnost da ste i sami upotrijebili barem jednu.

1. "Nastavno na moj zadnji e-mail"

"Ta fraza često se tumači kao pasivno-agresivna jer može odavati dojam iritacije", objašnjava Leighton. Osoba koja primi takvu poruku mogla bi je protumačiti kao: "Hm, jesi li uopće pročitao moj zadnji e-mail? Sve sam već jasno objasnio. Obrati pažnju i saberi se!"

Leighton dodaje kako se time pokušava prebaciti krivnja, dok je učinkovitije i pristojnije jednostavno krenuti dalje i riješiti problem. Umjesto toga, predlaže korištenje fraza poput: "Samo se nadovezujem na poruku koju sam poslao prošli tjedan" ili "Provjeravam jeste li imali priliku pogledati..."

2. "Nisam siguran jeste li vidjeli moju zadnju poruku"

Ovo je još jedna često korištena pasivno-agresivna rečenica na radnom mjestu. "S korisničke strane, kada dobijemo poruku poput 'nisam siguran jeste li vidjeli moju zadnju poruku', osoba se može osjećati prozvano, posramljeno ili bez podrške", kaže Kritsas.

To stvara lošu atmosferu i može dovesti do pogrešnog tumačenja tona poruke. "Je li pošiljatelj stvarno bio iziritiran ili je samo htio na pozitivan način provjeriti status? To je štetan dio pasivne agresije, jer se ton može potpuno pogrešno protumačiti", dodaje ona. Kao bolju alternativu, Leighton opet predlaže: "Samo se nadovezujem na poruku koju sam poslao prošli tjedan".

3. "Samo provjeravam..."

Fraza "samo provjeravam" ili "samo se javljam da provjerim" može zvučati prijateljski, ali ovisno o kontekstu, može djelovati i kao da je pošiljatelj iziritiran i pomalo snishodljiv, smatra Kritsas. To je pasivno-agresivan način podsjećanja na rok ili potrebu. Umjesto toga, Leighton savjetuje konkretniji pristup: "Provjeravam jeste li imali priliku pogledati..."

4. "Molim savjet"

Iako korištenje riječi "molim" može zvučati pristojno, fraza "molim savjet" zapravo je pasivno-agresivna, tvrdi Kritsas. Ona bi takvu frazu shvatila kao znak da je netko iziritiran. "To prirodno ne bi bila osoba s kojom bih željela razgovarati ili imati dobar odnos", rekla je.

Izravnost je ključ uspješne komunikacije

Pasivno-agresivno ponašanje može frustrirati obje strane - pošiljatelj ne dobiva ono što mu treba, a primatelj je zbunjen značenjem poruke. "Sav bonton je lokalan... a na većini radnih mjesta postoje ljudi iz različitih sredina, stoga postoji još više razloga da jednostavno budete jasni kada komunicirate s kolegama", rekao je Leighton.

Ako želite biti izravni, ali i pristojni, Kritsas preporučuje tehniku poznatu kao "sendvič komplimenata". Započnite i završite pohvalom, a zahtjev ili povratnu informaciju stavite u sredinu. Na primjer: "Odlično radiš na onom velikom izvještaju, ali možeš li, molim te, pogledati nacrt koji sam poslao jučer?

Hvala ti još jednom na trudu ovaj tjedan - znam da si bio jako zauzet." Time se i dalje jasno prenosi poruka, ali na afirmativan način. Izbjegavanje pasivne agresije pomaže vam da zadovoljite svoje potrebe, jasnije komunicirate i gradite bolje odnose s kolegama. Iako se u trenutku može činiti teškim, dugoročno je izravnost bolja za vas i vašu karijeru.