Kada je mama Rachel Earls jednog poslijepodneva otvorila svoju e-poštu, nije očekivala poruku koja će rasplakati cijelu njezinu obitelj. Učiteljica njezina sina Wyatta poslala je nekoliko rečenica koje su ih sve duboko dirnule, a video u kojem Rachel čita poruku postao je viralan. U objavi se vidi kako otac prepričava poruku sinu, dok se Wyatt sramežljivo smiješi i ponosno sluša svaku riječ.
U poruci je učiteljica napisala: "Željela sam vam reći koliko volim imati Wyatta u svom razredu. On je tihi vođa koji poštuje pravila razreda i škole. Hvala vam što dijelite svog divnog dječaka sa mnom." Te jednostavne riječi dirnule su roditelje do suza. Rachel je kasnije napisala: "Hvala Bogu na dobrim učiteljima!" te dodala da su Wyatta nagradili kolačićima, a on ih je, ponosan i sretan, odlučio podijeliti sa svojom braćom i sestrama.
Takve male geste, iako jednostavne, za roditelje znače mnogo. U svijetu punom ocjena i školskih izvještaja, čuti da učitelj vidi dijete kao ljubazno, odgovorno i suosjećajno donosi neprocjenjiv osjećaj zahvalnosti. Video je potaknuo lavinu reakcija drugih roditelja i učitelja, koji su dijelili slična iskustva i istaknuli koliko takve riječi mogu ojačati povjerenje između škole i obitelji.
Poruka učiteljice podsjetila je mnoge koliko je važno prepoznati i nagraditi dobre osobine djeteta, a ne samo postignuća. Umjesto općenitih pohvala, roditelji i učitelji mogu istaknuti konkretna ponašanja, poput empatije, suradnje ili dijeljenja.
Upravo male, svakodnevne geste oblikuju karakter i pokazuju djeci da je ljubaznost vrijednost koju treba slaviti - ponekad i uz kolačiće, kao u obitelji Earls.