Naručio doručak za 13 eura, račun narastao na 13.000 zbog AI greške

Umjetna inteligencija sve češće pronalazi primjenu u restoranima brze hrane, a najčešće pomaže ubrzati narudžbe i smanjiti gužve. No, za jednog tiktokera iskustvo je bilo sve samo ne brzo i jednostavno. Truckerboyju podijelio je video u kojem je naručivao doručak u Drive Thru restoranu White Castle, a asistent kojeg pokreće umjetna inteligencija pokušao mu je naplatiti čak 15 tisuća dolara (13 tisuća eura) za narudžbu koja je trebala stajati oko 15 dolara (13 eura).

Sve je počelo kada je jednostavno naručio svoje jelo. No, virtualni asistent pogrešno je dodao čak devet istih menija u košaricu, pa je račun narastao na 147 dolara. "Zašto piše 147 dolara?", pitao je zbunjeno. Međutim, sustav je to shvatio kao novu narudžbu – i odjednom se na ekranu pojavio račun od 15.400 dolara.

"Što je ovo? Dajte mi pravog zaposlenika! Što se događa?", čuje se kako viče u videu.

Video postao viralan

Snimka od 35 sekundi brzo je postala viralna, s više od 7 milijuna pregleda i tisućama komentara.

Jedan gledatelj je čak pokušao izračunati što bi sve moglo stati u toliki račun: "55 burgera, 55 porcija krumpirića, 55 tacosa, 55 pita, 55 koktela, 100 nuggetsa, 100 pizza, 100 mesnih okruglica, 100 kava, 55 krilca, 55 milkshakeova, 55 palačinki, 55 tjestenina, 55 paprika i 155 krumpira!"

Drugi su pak komentirali ozbiljnije. "Uvijek odbijam jesti u restoranima s AI Drive Thruom. Točka", "Znate li da su neki radnici brze hrane dobili otkaz zbog ovakvih sustava?", bili su neki od komentara.

Nije prvi put

Truckerboyju je objavio i druge snimke svojih interakcija s AI-jem. Iako mu sustav više nije pokušao naplatiti ogromne iznose, i dalje mu oduzima mnogo vremena.

U jednom videu pokazao je kako mu je trebalo gotovo dvije minute da dovrši običnu narudžbu. AI sustav nazvao je "glupim". "Zar je ovo učinkovitije? Zamislite kakav bi ovo bio kaos u vrijeme najveće gužve", napisao je jedan korisnik u komentarima.