AMAZON, tvrtka koja je u prvoj polovici 2025. godine ostvarila više od 35 milijardi dolara profita i na putu je da ove godine potroši više od 120 milijardi dolara na umjetnu inteligenciju, otpušta desetke tisuća ljudi. Kao službeni razlog navode želju za smanjenjem troškova i poslovanjem "poput najvećeg svjetskog startupa", piše CNN.

Ovaj potez odražava širi trend u američkim korporacijama koje smanjuju broj zaposlenih suočene s rastućim cijenama, nepredvidivim trgovinskim ratom i potencijalnom revolucijom umjetne inteligencije. Amazon nije usamljen: UPS je ove godine ukinuo oko 48.000 radnih mjesta, Target je prošli tjedan otpustio 1.800 zaposlenika kako bi bio "jači i brži", a i drugi tehnološki divovi poput Microsofta i Mete nedavno su otpustili tisuće radnika.

Iako ovakvi potezi kratkoročno obično vesele Wall Street, oni predstavljaju i golemu okladu na tehnologiju koja tek treba dokazati da može donijeti učinkovitost koju njezini zagovornici dugo obećavaju.

"Mislim da ćemo vidjeti veliki trend gdje ljudi puno očekuju od ove tehnologije, a neće se sve što očekujemo ostvariti", rekao je Sam Ransbotham, profesor poslovne analitike na Boston Collegeu.

Javno tvrde da AI nije razlog, ali...

Iz Amazona tvrde da napredak umjetne inteligencije nije izravno odgovoran za veliku većinu od 14.000 otkaza najavljenih u utorak. Ipak, dopis tvrtke kojim su najavljena otpuštanja ponavlja uvjerenje izvršnog direktora Andyja Jassyja da će AI transformirati radna mjesta.

"Moramo se sjetiti da se svijet brzo mijenja", stoji u dopisu, uz dodatak kako su "uvjereni" da je manja radna snaga ključna za vodstvo u eri umjetne inteligencije.

Istovremeno, Amazon, kao i drugi veliki poslodavci, nije imun na neizvjesnu poslovnu klimu. Profesor Ransbotham smatra da vjerojatno postoji više razloga za otpuštanja te da umjetna inteligencija može biti i "zgodna dimna zavjesa" kada poslovanje muče drugi problemi.

Dugoročni rizici

Tvrtke danas često hvale, a ponekad i preuveličavaju, svoju posvećenost umjetnoj inteligenciji. Studija koju je objavio Indeed otkrila je da se spominjanje "AI" u oglasima za posao povećava, ali otprilike četvrtina njih ne nudi nikakav kontekst o tome kako bi se ta tehnologija koristila, što je trend poznat kao "AI-pranje" (AI-washing).

Stručnjaci za menadžment također izražavaju sumnje u stvarni utjecaj umjetne inteligencije na otkaze.

"Vrlo malo tvrtki trenutno zamjenjuje ljude AI-jem", rekla je za CNN Jessica Kriegel, glavna direktorica za strategiju u savjetodavnoj tvrtki Culture Partners. "Ono što umjesto toga vidimo su preventivna otpuštanja… Lideri žele financijski prostor za istraživanje kako bi UI mogla potaknuti učinkovitost, ali tehnologija još nije spremna preuzeti većinu ljudskih uloga."

Generativna AI zasad ne ispunjava visoke ambicije

Unatoč velikim obećanjima, generativna umjetna inteligencija često nije ispunila visoke ambicije. Njezino usvajanje dosad se nije pretočilo u značajno povećanje produktivnosti, ali je dovelo do eksplozije besmislica koje chatbotovi proizvode - sadržaja koji izgleda kao pravi rad, ali bez suštine. Iako su korisni, skloni su i pogreškama koje je teško otkriti.

Amazon, koji bi u četvrtak trebao objaviti kvartalnu zaradu, nije precizirao koji će timovi biti pogođeni otpuštanjima. Iako će otkazi - koji bi prema Reutersu na kraju mogli doseći i 30.000 - vjerojatno kratkoročno zadovoljiti Wall Street, tako drastična smanjenja donose dugoročne rizike, upozorila je Kriegel.

"Preuranjeno smanjenje ne čini tvrtku okretnom; čini je krhkom", rekla je. "Tvrtke koje će pobijediti u ovoj revoluciji nisu one koje najbrže automatiziraju. To su one koje ostaju dovoljno prilagodljive da uhvate sustav kada posrne."